Жительница Горно-Алтайска 25 июля 2018 года за 6790 рублей приобрела в одном из магазинов города водонагреватель ZANUSSI ZWH\30 premiero, после подключения и нагревания он дал течь. 13 августа она привезла водонагреватель в магазин, а 27 августа получила письмо - отказ от гарантийного ремонта. 

19 сентября водонагреватель ей вернули, и женщина в тот же день отправила его на независимую экспертизу, которая подтвердила наличие заводского брака.

В настоящее время горожанка требует вернуть ей полную стоимость водонагревателя, а также средства, затраченные на экспертизу и транспортировку, все вместе на 9590 рублей. В случае отрицательного ответа она намерена обратиться в суд.

Данные обратившейся имеются в редакции.

Из заключения независимого эксперта:

"Причиной образования течи в нижней части не могло возникнуть из-за эффекта "Гидравлический удар" в результате воздействия высокого давления воды, а также в верхней части полусферы бака отсутствуют сколы эмали в виде елочки по окружности, указанные в акте об отказе от гарантийного ремонта (так в документе, - прим.ред.).

В данном акте имеется фото верхней части полусферы бака исследуемого водонагревателя торговой марки ZANUSSI модель ZWH/S 30 Premiero, на котором изображен сварной шов с коррозией металла и отслоением лакокрасочного покрытия. Данное обстоятельство неверно квалифицировано специалистом ООО "Е*" как сколы в виде елочка, так как это не сколы, а отслоения по сварному шву, который изготовлен в виде елочки. Также в доказательство для экспертного исследования предоставлен документ АО "Водопроводно-канализационное хозяйство" г. Горно-Алтайска, в котором однозначно указано, что в районе ул. Пионерская, где производилось подключение и использование исследуемого водонагревателя, гарантированный напор в сетях водоснабжения составляет 2,5 кг\см2, что не превышает заявленного номинального рабочего давления исследуемого водонагревателя 6 Бар.

А также в период с 1 августа 2018 года по 10 августа 2018 года отключения и аварийно-восстановительные работы не производились. Вывод (заключение эксперта): в результате экспертного исследования предоставленного электрического водонагревателя торговой марки ZANUSSI, обнаружен существенный, скрытый, неустранимый производственный дефект".

Мария Карпова

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 1.25 (2 голосов)